Forsendelsespolitik

Hos Havnskjern stræber vi efter, at dine ordrer bliver behandlet og leveret på en pålidelig og gennemsigtig måde. Denne politik forklarer, hvordan vi håndterer forsendelse, transit og levering.

Behandling af ordrer
Ordrer afgivet før kl. 16:00 CET på en hver arbejdsdage behandles normalt samme dag. Ordrer modtaget efter dette tidspunkt vil blive behandlet den næste arbejdsdage. Behandlingen tager typisk 1–3 dage (mandag–fredag) og inkluderer kontrol, plukning, pakning og forberedelse til afsendelse.

Levering
Efter afsendelse tager transitten som regel 4–6 dage (mandag–fredag). Samlet set kan du forvente, at din ordre ankommer inden for 5–9 arbejdsdage fra bestillingsdatoen. Leveringstiden kan dog variere en smule afhængigt af eksterne faktorer såsom helligdage, vejrlig eller logistik.

Sporing af din pakke
Når du har afgivet en ordre, sender vi en bekræftelsesmail med detaljer om dit køb. Når ordren er afsendt, vil du modtage en mail med sporingsoplysninger, så du kan følge pakken frem til levering. Du kan altid tjekke status på din ordre via siden Spor din ordre.

Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer. Den pris, der vises ved checkout, er det samlede beløb, der skal betales, der tilføjes ingen ekstra gebyrer eller skatter.

Annullering af en ordre
Ønsker du at annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@havnskjern.dk. En ordre kan kun annulleres, før den er i behandling. Når behandlingen er påbegyndt, kan ordren ikke længere annulleres. Hvis du ikke ønsker varen efter levering, kan du følge vores Retur- og tilbagebetalingspolitik for returnering.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontakt os straks på info@havnskjern.dk.
Oplys dit ordrenummer.
Beskriv kort problemet.
Vedhæft billeder af varen og emballagen.
Vi vil derefter tilbyde en passende løsning: en erstatningsvare eller fuld refusion.

Mulige forsinkelser

Høj efterspørgsel, helligdage eller travle perioder.
Dårligt vejr eller naturforhold, der påvirker transporten.
Uforudsete logistiske eller fragtmæssige udfordringer.
Hvis leveringen ikke finder sted inden for den forventede leveringstid, bedes du vente yderligere tre hverdage og derefter kontakte vores supportteam på info@havnskjern.dk for at få hjælp.